Programa de Relacionamento

um caminho para a gestão estratégica em bibliotecas universitárias

Resumo

Estudo exploratório em andamento sobre programas de relacionamento em bibliotecas. Com abordagem qualitativa, baseado em pesquisa bibliográfica e documental, com o uso do método da observação participante. Parte de um trabalho de gestão estratégica em bibliotecas, que visa estimular a prática baseada na teoria. Apresenta os programas de relacionamento como promotor de vantagens competitivas. E agentes no alcance dos objetivos estratégicos das Universidades. Este estudo pretende propor subsídios para a formatação de programas de relacionamento para bibliotecas universitárias brasileiras.